Technische Herausforderungen zum Ferienstart

Lieber Partner,

wie du leider mitbekommen hast, kam es zu technischen Herausforderungen von unserer Seite, welche ein reibungsloses Arbeiten mit viewneo erschwert haben. Dafür möchten wir uns in aller Form nochmal entschuldigen und hoffen, dass inzwischen alle Bildschirme wieder im Einsatz sind.

Unsere Cloud hat die Verbindung zu einigen Playern unterbrochen, sodass der Content auf einigen Bildschirmen nicht angezeigt werden konnte. Zum Glück konnte dieses Verhalten schnell behoben werden, sodass der gespeicherte Content bald wieder angezeigt wurde.

In solchen Fällen, können wir immer auf unsere Support Email Adresse verweisen, damit der zuständige Mitarbeiter schnellstmöglich einen Lösungsweg vorgeben kann. Zudem haben wir mit unserem Cloud Provider ein neues Sicherheitskonzept erarbeitet, damit sich eine solche Situation nicht mehr wiederholt.

Sollten du oder deine Kunden mal eine technische Fragen haben, dann wendet euch bitte an unseren Support. Hier werden alle eingehenden Tickets innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Anbei findest du den Link für die schnelle Hilfe: Jetzt ein Ticket schreiben.

Wie immer freuen wir uns über ein Feedback von dir.

Sonnige Grüße & schöne Ferien